E-Mail-Marketing im E-Commerce wird oft verkompliziert. Marken testen endlose Automatisierungsabläufe, hypersegmentierte Kampagnen und kreative Storytelling-Experimente, übersehen dabei jedoch eine einfache Wahrheit: Preis & Angebot gewinnen immer. Einfachheit + Konsistenz sind der Schlüssel.
Wir werden anhand eines E-Commerce-Kunden ein effektivstes und einfaches System aufzeigen, das seit über 2 Jahren erfolgreich läuft.
Der zentrale Mechanismus: Wöchentliche Aktion
Folgende Struktur hat sich für uns bewährt:
- Eine wöchentliche Promotion (bei geringer Wiederkaufsquote und langsamer drehenden Produkten auch zweiwöchentlich oder monatlich möglich)
- Fokussiert auf eine Produktgruppe/Thema
- Unterstützt durch 2-3 Highlight-Angebote (je nach Angebotsstruktur können es weniger oder mehr Highlight-Produkte sein)
- Immer ein einheitlichen Newsletter-Format
Auf diese Weise gewöhnen sich die Kunden an einen Kaufrhythmus, wodurch die Umsatzprognose berechenbarer wird.
Schritt 1: Einführung der wöchentlichen Werbeaktion
Zu Beginn der Woche verschicken wir einen Newsletter, in dem wir Folgendes erklären
- Was die Aktion ist
- Wie sie funktioniert
- Welche Produktgruppe rabattiert ist
- Ggfs. welchen Code man verwenden muss
Die E-Mail enthält:
- Ein aussagekräftiges Bild
- Eine klare, aber einfache Erklärung
- Eine Button, der zu einer Landing Page führt, auf der alle verfügbaren Angebote innerhalb der Aktion, der Code und das allgemeine Thema aufgeführt sind.
Auf diese Weise können auch neue Abonnenten die Aktion sofort verstehen.
Schritt 2: Vorstellung von 2-3 Highlight-Angeboten
Unterhalb der Erklärung der Werbeaktion stellen wir 2-3 spezielle Angebote vor, die in der Aktion enthalten sind. Dabei handelt es sich in der Regel um Top-Seller, neue Produkte oder "bezahlte" Angebote. Wir versuchen, mehr Traffic auf diese Angebote zu lenken, weil wir hier ein höheres Umsatzpotenzial sehen. Am Ende ist es Traffic × Konversionsrate = Umsatz. Gleichzeitig haben die Kunden weiterhin die Freiheit, alle Aktionsprodukte zu durchstöbern, aber wir geben die Richtung vor.
Schritt 3: Schließen Sie mit einem allgemeinen Evergreen-Element
Jeder Newsletter endet mit einem konsistenten und nicht rabattgetriebenen Element, z. B. ein aktuelles Gewinnspiel, Download-Link zum App/Play Store oder die Verlinkung zu einer allgemeinen Produktkategorie. Dies ermöglicht es uns, kleinere Themen zumindest ein wenig zu pushen und nicht nur Rabatte anzubieten.
Die Timing-Strategie: Erinnern, bevor es zu Ende geht
Wir versenden normalerweise 3 Newsletter pro Woche. Für Sie oder in anderen Setups kann dies jedoch variieren. Sie sollten das für sich abhängig von der Anzahl der Newsletter-Abonnenten, der Engagement-Rate und der Dauer der Aktion machen. Was immer vorhanden sein sollte, ist eine E-Mail zu Beginn der Aktion sowie kurz vor dem Ende. Je nach den genannten Faktoren können Sie zwischendurch weitere Newsletter versenden. Mit diesem Ansatz ist es nahezu sicher, dass Sie den Umsatz über Bestandskunden erhöhen, insbesondere in den letzten Tagen der Aktion.
Die große Lektion: Einfachheit macht den Unterschied
Weniger ist mehr. Zerdenken Sie Ihre Kampagnen nicht. E-Mail-Marketing im E-Commerce muss sich nicht jede Woche neu erfinden. Verwenden Sie eine wiederkehrende (wöchentliche) Struktur. Das spart Zeit und vereinfacht die interne Planung. Außerdem wird dadurch das Kundenverhalten konditioniert und Umsatz(spitzen) planbarer.
Bauen Sie also einen Rhythmus auf statt wahlloser Kampagnen. Wenn Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihres E-Mail-Marketings benötigen oder Ihr derzeitiges System verbessern möchten, vereinbaren Sie einen kostenlosen Beratungstermin mit uns und lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wie wir Ihnen helfen können.
