Travador: Validierung von 500.000+ E-Mail-Kontakten
Für Travador validierten wir über 500.000 E-Mail-Kontakte. Das Ergebnis: Über 90 % der Adressen waren gültig – eine positive Überraschung. Mit einer klugen Automatisierung konnten wir gleichzeitig die Kosten für Reaktivierungskampagnen kontrollieren und das Potenzial der Kontakte optimal nutzen.
Automatisierte Prozesse für effiziente Rückgewinnung, aber auch Archivierung von Kontakten
Ausgangssituation
Travador verfügt über eine riesige E-Mail-Datenbank mit Hunderttausenden von Kontakten. Darunter befanden sich viele Adressen von Kunden, die seit längerer Zeit nicht mehr aktiv waren – sei es durch fehlende Käufe oder geringe Newsletter-Öffnungsraten. Die zentrale Frage war: Lohnt es sich, diese Kontakte zu behalten oder sollten sie aussortiert werden?
Herausforderung
Datenmenge: Über 500.000 Kontakte mussten validiert werden.
Kosten/Nutzen-Abwägung: Reaktivierungskampagnen haben großes Potenzial, inaktive Kontakte zu behalten ist mit erheblichen Kosten verbunden.
Maßnahmen
E-Mail-Validierung: Technische Überprüfung aller Kontakte, um inaktive, fehlerhafte oder riskante Adressen auszusieben.
Automatisierungen: Einsatz von smarten Prozessen zur Effizienzsteigerung bei der Reaktivierungskampagne.
Reaktivierungsstrategie: Schrittweise Wiederansprache der validierten Kontakte über einen Zeitraum von ca. 2 Monaten pro Adresse.
Kostenkontrolle: Implementierung von Mechanismen, um die Balance zwischen Kampagnenkosten und Ertragspotenzial zu halten.
Ergebnisse
Über 90 % valide Kontakte – eine positive Überraschung im B2C-Umfeld
Grundlage für langfristige Reaktivierung der Kundenbasis
Effiziente Kostensteuerung durch Automatisierungen
Neue Umsatzpotenziale durch Rückgewinnung inaktiver Kunden
Über Travador
Travador ist einer der führenden Online-Kurzreiseanbieter im deutschsprachigen Raum. Das Unternehmen hat sich auf Wellnesshotels, Kurztrips und schöne Wochenend-Reisen spezialisiert und begeistert mit maßgeschneiderten Angeboten für unvergessliche Auszeiten.
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