Wie man WhatsApp in HubSpot integriert

Die Integration von WhatsApp mit HubSpot ermöglicht es Ihnen, Kundennachrichten zu verwalten, Antworten zu automatisieren und jede Konversation direkt von Ihrem CRM aus zu verfolgen. Das macht es einfacher, schnelleren und persönlicheren Support zu bieten - und Marketing, Vertrieb und Service in einem einheitlichen Posteingang zu verbinden.

In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr WhatsApp Business-Konto mit HubSpot verbinden, und zwar anhand von Screenshots aus dem eigentlichen Einrichtungsprozess.

Schritt 1

Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Portal zu:

Posteingang → Kanäle → Einen Kanal verbinden

Sie sehen eine Option "Mit WhatsApp fortfahren", wie unten dargestellt:

Klicken Sie auf Mit WhatsApp fortfahren, um den Verbindungsprozess zu starten.

Schritt 2

Sie werden zu einem Meta (Facebook)-Einrichtungsfenster weitergeleitet, in dem Sie Ihre WhatsApp Business-Nummer hinzufügen oder verifizieren können.

Sie müssen Ihre Geschäftsinformationen eingeben und Ihr geschäftliches WhatsApp-Konto konfigurieren

Schritt 3

Danach haben Sie verschiedene Möglichkeiten:

• Verwenden Sie eine bestehende Nummer, die bereits mit WhatsApp Business verbunden ist.
• Fügen Sie eine neue Nummer hinzu und verifizieren Sie sie.
• Nur einen Anzeigenamen verwenden

Schritt 4

Sobald die Einrichtung Ihres Meta-Kontos abgeschlossen ist, wird eine Zusammenfassung angezeigt, die bestätigt, dass HubSpot und Meta nun über die WhatsApp Business API kommunizieren.

Klicken Sie auf Continue, und HubSpot stellt die Verbindung zwischen Ihrem WhatsApp Business Account und Ihrem HubSpot Posteingang her.

Schritt 5

Nach der Integration werden alle eingehenden WhatsApp-Nachrichten in Ihrem HubSpot-Posteingang angezeigt, sodass Ihr Team sie direkt von HubSpot aus verwalten und beantworten kann.

Von hier aus können Sie:

• Konversationen bestimmten Teammitgliedern zuweisen
• Vorlagen und Automatisierungen verwenden
• Antwortzeiten und Konversationsmetriken verfolgen

Zusammenfassung und personalisierte Strategiesitzung

Die Integration von WhatsApp in HubSpot ermöglicht es Ihrem Unternehmen, Kundengespräche zu zentralisieren, Antworten zu automatisieren und einen schnelleren, persönlicheren Service zu bieten - alles von einem Ort aus.

Personalisierte Strategie-Sitzung

Möchten Sie herausfinden, wie Sie HubSpot + WhatsApp effektiv in Ihrem Vertriebs-, Marketing- oder Kundendienstprozess einsetzen können - ohne dabei die persönliche Note zu verlieren?

In einer kostenlosen, personalisierten Strategiesitzung werden wir:

• Ihre aktuelle Kommunikationsstruktur überprüfen
• Automatisierungs- und Integrationsmöglichkeiten aufzeigen
• Ihnen zeigen, wie Sie HubSpot, WhatsApp und KI miteinander verbinden können, um die Kundenansprache zu beschleunigen

Zusammenfassung

Die Integration von WhatsApp in HubSpot hilft Ihrem Unternehmen:

• Zentralisierung der gesamten Kundenkommunikation
• Automatisieren Sie Wiedervorlagen und Nachrichtenvorlagen
• Verbessern Sie die Reaktionszeit und die Kundenzufriedenheit
• Verfolgen Sie die Nachrichtenleistung innerhalb Ihres CRM