B2C Marketing Trends: Die heißesten Themen der Zukunft

B2C Marketing Trends: Datenbasierte Entscheidungsfindungen

Datenbasierte Entscheidungsfindung bedeutet, datengestützte Erkenntnisse und Metriken für eine optimale Kundenkommunikation und fundierte Vorhersagen über zukünftige Verhaltensweisen zu nutzen und auf dieser Basis Entscheidungen zu treffen.

Marketing Kanäle sind alle Wege, über die Informationen an den Kunden übertragen werden. Diese umfassen soziale Medien und die E-Commerce-Website. Zu den Offline Marketingkanälen gehören Printwerbung, Direktwerbung und persönliche Interaktionen.
Omnichannel-Marketing berücksichtigt jeden dieser Kanäle und integriert sie in einen ganzheitlichen Ansatz. Jeder Touchpoint, den ein Kunde zu Ihrem Unternehmen hat, wird optisch und inhaltlich einheitlich.
In seiner einfachsten Form besteht ein Omnichannel-Ansatz aus zwei kritischen Faktoren:

1. Machen Sie es dem Kunden einfach (Customer Journey)
2. Vermitteln Sie eine einheitliche Botschaft über alle Kundeninteraktionen hinweg (Customer Experience)

Messenger Marketing ist eng mit sozialen Netzwerken und Instant Messaging-Plattformen verbunden. Benutzer bevorzugen es heutzutage in Echtzeit zu kommunizieren. Messenger-Marketing ist die Nutzung mobiler Chat-Plattformen, um die direkte Ansprache potenzieller Kunden zu ermöglichen.
Facebook Messenger allein ist mit mehr als 1,3 Milliarden Nutzern pro Monat eine der größten Messaging-Plattformen. Diese Plattformen sind der neue B2CMarketing Trend, da sie es ermöglichen, Verbraucher in großem Umfang zu erreichen und auf individueller Ebene mit ihnen zu interagieren.

Auf der Suche nach relevanten Inhalten entfernen sich die Kunden von großen Gruppen. Mikro-Communities sind kleine Gruppen von Nutzern, die ein Nischenmerkmal, wie den geografischen Standort oder spezifische Interessen, teilen. Wenn die Reichweite einer Marke wahrscheinlich groß und breit ist, ist die Kundenbindung in dieser Nische höher. Angesichts der hohen Sättigung der Benutzer auf sozialen Plattformen und der fortschreitenden Änderungen der Algorithmen ist die organische Reichweite rückläufig. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, dass Marken lernen, wie sie das Publikum durch relevanten Content erreichen und bestenfalls untereinander verbinden, um die Entwicklung einer Micro Community zu begünstigen.

Durch Zielgruppensegmentierung, bei der potenzielle Kunden anhand ihrer Interessen, ihres Verhaltens und anderer Kriterien in verschiedene Gruppen unterteilt werden, können Marken den Content an die individuellen Wünsche und Bedürfnisse ihrer Kunden anpassen.
Wenn Vermarkter sich zukünftig auf personalisierten Content konzentrieren, müssen sie eine Strategie aufbauen, die auf die richtigen Kunden fokussiert ist. 2019 und die folgenden Jahre wird daher eine Verschiebung von Datenvolumen zu Datenqualität stattfinden.

Der Bedarf an Personalisierung an jedem Punkt der Customer Journey ist höher als je zuvor. Wenn Unternehmen sicherstellen, dass ihre Marketingstrategie auf den einzelnen Kunden zugeschnitten ist, fühlen sich die Kunden stärker mit der Marke verbunden. Die Folge: Kundenloyalität. Loyalität ist das größte Kapital einer Marke.
Wenn Unternehmen ihren Fokus anpassen, um Ihr Publikum besser zu verstehen, damit sie es individuell ansprechen können, wird dies den entscheidenden Unterschied machen
Die Grenzen zwischen Werbung und Content verschwimmen dabei immer mehr. Storytelling wird im Hinblick auf diese Entwicklung einer der nächsten B2C Marketing Trends sein. Mehr zum Thema Storytelling gibt es in diesem Beitrag.