Retention Rate

Definition

Retention Rate gibt den Prozentsatz der Kunden an, die innerhalb eines festgelegten Zeitraums im Kundenstamm gehalten werden konnten.

Um diesen Wert zu verbessern, gibt es verschiedene technische Maßnahmen. Zu aller erst sollte man an seiner eigenen Website arbeiten. Die Auflösung für verschiedene Browser sollte richtig angezeigt werden, die Anzeige für mobile Geräte muss gewährleistet sein und der Content der Seite muss stetig aktualisiert, sowie hin und wieder ein Redesign vorgenommen werden. Gibt es dort schon Fehler, verzeihen die Kunden das nicht und neue werden meist abgeschreckt.

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