Definition:

Messenger Marketing ist Marketing über Instant Messaging Apps wie Facebook Messenger oder Whatsapp. Dabei werden Nachrichten an Interessenten, Auftraggeber oder Kunden gesendet, um eine persönliche und individuelle Kommunikation herzustellen. Dabei werden oft Chatbots genutzt, die automatisierte Nachrichten an die jeweilige Personengruppe schicken, sodass jederzeit auf Nachrichten reagiert werden kann. Dies soll die Kundenzufriedenheit verbessern, die Kundenbindung stärken und kann auch Leads generieren.