Ausgangssituation
Die Zahnklinik Tirana hatte das Ziel stark im Bereich internationaler Patientenanfragen zu wachsen. Um die Vielzahl an Leads und Kontakten effizient zu managen, war von Anfang an ein professionelles CRM-System nötig, das Marketing, Sales und Reporting zentral abbildet.
Maßnahmen
- HubSpot Einrichtung: Vollständiges Setup des CRM inkl. aller relevanten Objekte (Kontakte, Deals) und Whatsapp Anbindung
- Workflows & Automatisierung: Aufbau von E-Mail-Automatisierungen, Lead-Nurturing und Aufgaben-Erstellung für das Sales-Team.
- Reporting: Einrichtung von Dashboards für Lead-Quellen, Conversion-Rates und ROI.
- Prozessintegration: Übergabe an das Klinikteam mit Schulungen für effiziente Nutzung.
Ergebnisse
- Strukturierte Lead-Verwaltung für alle Anfragen
- Automatisierte E-Mail-Workflows zur besseren Patientenkommunikation
- Effizientes Aufgabenmanagement für das Sales- und Backoffice-Team
- Transparente Reports für datengetriebene Entscheidungen
